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TASKREVOLUTION_
IDTR-SUP-01
DATA____/____/______
TERMO DE CIÊNCIA E ACESSO REMOTO
PROTOCOLO DE TELEMETRIA E OTIMIZAÇÃO (PARSEC / QUICK ASSIST)
01. IDENTIFICAÇÃO DE SESSÃO E MÁQUINA ALVO
Task Revolution (Almir Fernandes / Aldraius)
DECLARAÇÃO DE TRANSPARÊNCIA E CUSTÓDIA DE REDE
Pelo presente instrumento, o Contratante autoriza o acesso remoto à sua máquina em nível de Administrador para fins de diagnóstico, debloat de sistema e calibração de performance. Declara ainda estar ciente dos protocolos de controle de sessão, limitações de rede e segurança descritos nas páginas subsequentes (Cláusulas 02 a 07).
A intervenção remota da Task Revolution opera sob o princípio da transparência absoluta.
O Contratante acompanhará em tempo real, em sua própria tela, toda a movimentação de cursor e inserção de comandos realizados pela Contratada.
O Contratante detém a autoridade host. Caso sinta desconforto com qualquer procedimento, possui o poder técnico de encerrar a conexão instantaneamente fechando o software cliente (Parsec/AnyDesk).
Nenhum arquivo pessoal será aberto, copiado ou transferido da máquina host para os laboratórios da Contratada.
03. LIMITAÇÃO TÉCNICA: HARDWARE E BIOS
O acesso remoto atua em nível de Sistema Operacional (OS Layer), não possuindo controle sobre o painel base da placa-mãe.
Ajustes cruciais de frequência, ativação de perfis de memória (XMP/EXPO) ou atualização (Flash) de BIOS exigem que a máquina reinicie fora do Windows. Durante essas etapas, a conexão remota será inevitavelmente derrubada.
Para concluir tais processos, o Contratante concorda em seguir orientações guiadas da Contratada via chamada de voz (Discord/WhatsApp) ou câmera do celular, agindo como operador físico na ponta.
04. ISENÇÃO SOBRE QUALIDADE DE REDE (ISP)
O protocolo de suporte utiliza softwares de baixíssima latência projetados para transmissões em alta resolução (ex: Parsec).
A fluidez do suporte depende diretamente da qualidade da conexão de internet do Contratante (ISP) e do uso preferencial de cabo de rede (Ethernet).
A Contratada não se responsabiliza por atrasos (stuttering), quedas de sessão ou impossibilidade técnica de concluir o serviço caso a rede do Contratante sofra oscilações severas de pacote ou possua restrições rigorosas de firewall.
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ANEXO II: RESPONSABILIDADES, DADOS E FORO
05. DEVER DE BACKUP PRÉVIO
Rotinas extremas de Debloat (remoção de "lixo" do Windows), reestruturação de registros e atualizações de drivers essenciais (ex: DDU) tocam no núcleo do sistema operacional.
É dever estrito do Contratante realizar backup em mídias externas de todos os seus arquivos, chaves de software e dados vitais antes do início da sessão remota.
A Contratada fica isenta de qualquer responsabilidade civil ou financeira em caso de corrupção do Windows que demande uma formatação completa do sistema devido a falhas em drivers pré-existentes na máquina.
06. PROTOCOLO EXCLUSIVO DE COMUNICAÇÃO (ANTI-FRAUDE)
A Task Revolution adota um padrão de segurança extremo contra falsidade ideológica, spoofing e ataques virtuais aos seus contratantes:
Fica estabelecido que avisos, notas fiscais, cobranças e qualquer requisição oficial da nossa empresa ocorrerá e deverá ser validada estritamente através do domínio @taskrevolution.com. O Contratante não deve interagir, instalar links não solicitados ou realizar pagamentos orientados por endereços divergentes desta matriz de segurança.
07. FORO DE ELEIÇÃO
Fica eleito o foro da comarca de Brasília - DF para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios oriundos deste Termo, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.